Oriflame Oma Esite

Sopimusehdot asiakkaille

1.     Yleiset ehdot

1.1  Oriflame Oma Esite (jäljempänä "Oma Esite") on sovellus, jonka avulla asiakkaat voivat ostaa Oriflame-tuotteita internetistä.

1.2  Oma Esitteen omistaa Oriflame Oy, Tammasaarenkatu 3, 00180 HELSINKI, Y-tunnus 0112280-0, puhelinnumero 020 743 0530, sähköposti asiakaspalvelu@oriflame.fi, jäljempänä "Oriflame".

1.3  Näissä sopimusehdoissa sovelletaan seuraavia määritelmiä:

Edustaja: Oikeushenkilö tai luonnollinen henkilö, joka kuuluu Oriflamen myyntihenkilöstöön ja joka jakaa Oma Esitettä suoraan Oriflamen internet-sivuilta digitaalisen median (sähköpostin, blogien, sosiaalisen median, internet-sivujen) kautta.

Asiakas: Henkilö, joka tekee tilauksen edustajan esitteestä (Oma Esite) yksityishenkilönä.

Henkilökohtainen toimitus: Toimitustapa, jossa edustaja toimittaa tuotteet asiakkaalle. Käytössä silloin kun edustaja myy tuotteita asiakkaalle.

Oriflame Oma Esite: Sovellus, joka on sähköinen versio Oriflame-esitteestä. Sovellus sisältää voimassa olevat tarjoukset sekä hinnat ja on esillä määrätyllä internet-sivulla tai sosiaalisen median tilillä.

Oriflame-tuotteet: Kaikki Oriflame-esitteessä olevat tuotteet, pääosin kosmetiikkaa, oheistuotteita ja ravintolisiä.

Myyntialue: Suomen valtioon kuuluva alue.

1.5  Oriflame on Oriflame Cosmetics S.A:n tavaramerkki. Tavaramerkkiä ei saa kopioida tai käyttää ilman Oriflamen myöntämää kirjallista lupaa. Muut tällä internet-sivustolla esiintyvät tuotemerkit ovat Oriflame Cosmetics S.A:n tai muiden omistajien omaisuutta, eikä niitä saa käyttää luvatta.

2.     Henkilötiedot

2.1  Asiakkaana sinua pyydetään antamaan henkilötietoja, etu- ja sukunimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite jne. (jäljempänä "henkilötiedot"), jotka mahdollistavat tilauksesi käsittelyn.

2.2  Henkilötietoja säilyttää ja hallinnoi Oriflame.

2.3  Täyttämällä tilauksen yhteydessä yhteystiedot ja hyväksynnällään asiakas antaa suostumuksensa sille, että Oriflame ja/tai edustaja säilyttävät tai käsittelevät hänen henkilötietojaan, sekä sille, että muut tahot käsittelevät hänen henkilötietojaan jätetyn tilauksen toimittamiseksi, tärkeiden Oma Esitteen toimintaa koskevien tiedonantojen välittämiseksi sekä Oma Esitteen ja Oriflamen toiminnan tehostamiseen tähtäävien tilastotietojen ja kyselytulosten keräämiseksi. Suostumus tarvitaan asiakkaan tilauksen toimittamiseksi.

2.4  Asiakkaan henkilötietoja suojaa Suomen henkilötietolaki. Oriflame tekee tarvittavat turvallisuustoimenpiteet estääkseen luvattoman pääsyn henkilötietoihin tai henkilötietojen luvattoman muokkauksen, luovutuksen tai poistamisen. Oriflame sallii pääsyn asiakkaan henkilötietoihin vain niille työntekijöille, jotka tarvitsevat henkilötietoja palveluiden tarjoamiseen, kehittämiseen tai parantamiseen, sekä edustajille, jotka hallinnoivat Oma Esitettä, ja vain siinä laajuudessa kuin on tarpeellista.

2.5  Jokaisella asiakkaalla on oikeus nähdä, muokata tai poistaa henkilötietonsa lähettämällä sähköpostia asiakaspalveluun osoitteeseen asiakaspalvelu@oriflame.fi.

2.6  Oriflame voi käyttää kolmansia osapuolia asiakkaan tilauksen täyttämiseen liittyvien palveluiden yhteydessä. Näihin palveluihin kuuluvat tilausten toimitus, nimen ja osoitteen varmistus sekä sähköpostipalvelut. Tämänkaltaisille palveluntarjoajille luovutetaan vain tiedot, jotka ovat tarpeellisia heidän palveluidensa toteuttamiseksi. Oriflame tekee palveluntarjoajien kanssa tiivistä yhteistyötä ja varmistaa siten, että asiakkaan yksityisyyttä kunnioitetaan ja varjellaan. Kaikkia palveluntarjoajia kielletään käyttämästä saamiaan tietoja muihin kuin edellä mainittuihin käyttötarkoituksiin sekä jakamasta henkilötietoja muiden kuin Oriflamen kanssa.

2.7  Edustajalla on lupa käsitellä henkilötietoja asiakkaan tilauksen käsittelemiseksi. Edustaja on velvoitettu suojaamaan henkilötietoja samassa määrin kuin Oriflame ja tekemään tarvittavat turvallisuustoimenpiteet estääkseen luvattoman pääsyn henkilötietoihin tai henkilötietojen luvattoman muokkauksen, luovutuksen tai poistamisen. Roskapostittaminen (sähköisten viestittimien väärinkäyttö luvattomien massaviestien lähettämiseen) on ehdottomasti kielletty. Kehotammemme asiakasta ilmoittamaan ehtojen rikkomisesta Oriflamelle.

2.8  Hyväksymällä sopimusehdot asiakas suostuu vastaanottamaan

• Oriflamelta ja/tai edustajalta tulevia ilmoituksia, sähköposteja, posteja ja tämän palvelun kautta tulevia viestejä, jotka koskevat tilauksen käsittelyä, ja/tai mitä tahansa muuta Oriflame-tuotteisiin liittyvää tietoa;
• markkinointiyhteydenottoja Oriflamelta ja/tai edustajalta.

Asiakkaalla on milloin tahansa oikeus kieltää hänelle lähetettävät markkinointiviestit. Kielto tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen, joka on ilmoitettu Oriflamelta ja/tai edustajalta vastaanotetussa markkinointiviestissä. 

3.     Tekijänoikeus

3.1  Kaikki materiaalit, kuten esimerkiksi ohjelmisto- tai digitaalinen koodi, ohjelmakoodi, tekstit, kuvitus, valokuvat, stillkuvat tai liikkuvat kuvat, tavaramerkit, kauppanimet, sekä video- ja äänimateriaali (yhdessä "materiaalit"), jotka on esitetty Oma Esitteessä, ovat Oriflame Cosmetics S.A:n omistamia.

3.2  Oma Esitteen ja materiaalien jäljentäminen, kopioiminen, myyminen, jälleenmyyminen ja vaihtaminen on kielletty.

3.3  Tämän palvelun häiritseminen on kielletty.

4.     Linkit ja vastuu

4.1  Oriflame ei ole vastuussa edustajien, kolmansien osapuolien tai internet-käyttäjien tarjoamasta sisällöstä, tiedosta, materiaaleista, ulkoisista linkeistä tai tietosyötteistä (jäljempänä "sisältö"). Kaikki sellainen sisältö julkaistaan edustajan, kolmannen osapuolen tai internet-käyttäjän vastuulla.

4.2 Oriflame ei ole korvausvelvollinen tapauksissa, joissa sisältö, sen käyttäminen tai siihen luottaminen aiheuttaa tai sen väitetään aiheuttavan vahinkoa, menetyksiä tai taloudellisia tappioita.

5.     Ostamisen säännöt

5.1  Asiakas voi jättää tilauksen Oriflame-tuotteista edustanjan Oma Esitteen kautta.

5.2  Tilauksia voi jättää ympärivuorokautisesti. Oma Esite voi kuitenkin teknisistä syistä johtuen olla ajoittain poissa käytöstä. Tämänkaltainen tapaus ei anna perusteita minkäänlaisille vaatimuksille asiakkaan tai muun vierailijan taholta.

5.3  Edustajalla on oikeus estää Oma Esitteen käyttö ilman erillistä syytä tai ilmoitusta.

5.4  Jättääkseen tilauksen asiakkaan on annettava postitustietoja sekä yhteystietonsa.

5.5  Kauppa on saatettu päätökseen, kun:

5.5.1       asiakas on jättänyt tilauksen Oma Esitteen kautta,

5.5.2       tilaus on vahvistettu viestillä tai sähköpostitse ja

5.5.3       edustaja on toimittanut tilauksen asiakkaalle.

5.7  Edustaja vahvistaa tilauksen asiakkaalle sähköpostitse mahdollisimman nopeasti.

5.8  Tuotteiden saatavuus riippuu varastossa olevien tuotteiden määrästä. Mikäli tuotetta ei ole saatavilla, asiakkaaseen ollaan yhteydessä, ennen kuin tilaus saatetaan päätökseen, minkä seurauksena asiakas voi muuttaa tai peruuttaa tilauksen.

6.     Tuotteet

Oma Esitteen tarjoukset ovat samat kuin voimassa olevan Oriflame-esitteen tarjoukset ja kampanjat.

7.     Hinnat

7.1  Oma Esitteessä ilmoitettujen Oriflame-tuotteiden hinnat vastaavat Oriflame-esitteen hintoja. Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina ja sisältävät arvonlisäveron.

7.2  Tuotteiden hintoja voidaan muuttaa ajan myötä Oriflamen harkinnan mukaan.

7.3  Asiakkaan ostohinta on hinta, joka on ilmoitettu Oma Esitteessä tilaushetkellä. Hinta on kiinteä.

7.4  Toimitus- ja pakkauskulut riippuvat käytetystä toimitustavasta.

8.     Maksaminen

Käteismaksu on käytössä. Asiakas maksaa edustajalle henkilökohtaisesti viimeistään tilauksen toimituksen yhteydessä.

9.     Toimitus

9.1  Tilatut tuotteet voidaan toimittaa vain myyntialueelle (kohta 1.3).

9.3  Edustaja voi rajata henkilökohtaisen toimituksen määrittelemälleen maantieteelliselle alueelle.

9.4  Edustaja ilmoittaa arvioidun toimitusajan. Oriflame tai edustaja eivät ole vastuussa toimitusviivästyksistä, jotka eivät ole heidän hallinnassaan.

10.     Palautukset / kaupan purku / takuu

10.1  Oriflame tarjoaa 100 % tyytyväisyystakuun: http://fi.oriflame.com/customer-service/show.jhtml?tag=MoneyBackGuarantee.

10.2  Kaikilla Oriflame-tuotteilla on täydellinen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus: http://fi.oriflame.com/customer-service/show.jhtml?tag=MoneyBackGuarantee.

10.3  Oriflame tarjoaa Oriflame-tuotteille ainutlaatuisen tyytyväisyystakuun.

10.4  Tyytyväisyystakuu koskee kaikkia tarjolla olevia Oriflame-tuotteita. 

10.5  Mikäli asiakas ei ole tyytyväinen mihin tahansa tuotteeseen, hän voi palauttaa tuotteen edustajalle 14 vuorokauden kuluessa tuotteen toimituksesta.

10.6  Asiakkaan tulee tarkistaa toimituksen sisältö varmistaakseen, ettei lähetys sisällä kuljetuksessa vahingoittuneita tuotteita. Lähetyksen vastaanottajan tulee kirjata vahingoittuneet tuotteet rahtikirjaan.

10.7  Kaikki kohdassa 10.5 mainitun ajanjakson jälkeen vastaanotetut tuotteita koskevat valitukset käsitellään Oriflamen toimesta voimassa olevan lain mukaisesti.

 11.     Muutokset sopimusehtoihin

11.1  Oriflame varaa oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja milloin tahansa.

11.2  Muokatut sopimusehdot julkaistaan Oma Esitteessä ja ne astuvat voimaan julkaisun yhteydessä.